الرئيسية › سياسة الضمان
سياسة الضمان
آخر تحديث: 25 يوليو 2026
كل منتج نبيعه أصلي وجديد ومختوم. وتوضح هذه السياسة نطاق التغطية وكيفية تقديم المطالبة.
1. التغطية
- تتمتع جميع البضائع بالحد الأدنى من الضمان الذي تفرضه قوانين حماية المستهلك في الدولة ضد عيوب التصنيع.
- كما تتمتع منتجات آبل بضمان الشركة المصنّعة نفسها. ولأن لكل قطعة رقمًا تسلسليًا قابلًا للتحقق، يمكن التحقق من ضمان آبل واستخدامه لدى آبل مباشرة وكذلك لدينا.
- تبدأ مدة الضمان من تاريخ استلامك للمنتج، أو من تاريخ استلام البديل إذا كان الأصلي معيبًا.
2. ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع أو المواد التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي.
- المنتجات التي لا تعمل كما هو موصوف عند استلامها.
- المنتجات التي تصل تالفة أثناء الشحن، عند الإبلاغ عنها وقت التسليم أو خلال 48 ساعة.
3. ما لا يشمله الضمان
- الضرر المادي — القطع أو الضغط أو انثناء الموصلات أو الضرر الناتج عن السقوط.
- الضرر الناتج عن السوائل أو الحرارة أو الاستخدام خارج مواصفات الشركة المصنّعة.
- الاستهلاك الشكلي الطبيعي مثل الخدوش السطحية أو تغيّر اللون مع الاستعمال.
- الضرر الناتج عن إصلاح أو تعديل من جهة غير الشركة المصنّعة أو مركز خدمة معتمد.
- الفقدان أو السرقة.
4. كيفية تقديم المطالبة
- راسلنا على واتساب +971 56 898 8856 أو بالبريد support@cablesx.com.
- أخبرنا بتاريخ الطلب والمنتج وطبيعة المشكلة. وإرفاق صور أو مقطع قصير يساعدنا على الحل بشكل أسرع.
- احتفظ بالمنتج وعبوته حتى تسوية المطالبة.
5. ما سنقوم به
عند صحة المطالبة سنقوم بالإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ، مع مراعاة طبيعة المنتج ومدة استعماله. وبالنسبة لهذا النوع من الإكسسوارات يكون الاستبدال عادةً أسرع الحلول. وإذا استغرقت تسوية مطالبتك أكثر من سبعة أيام، يمكنك طلب منتج مماثل للاستخدام خلال تلك المدة، وفقًا للائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك.
6. حقوقك القانونية
هذا الضمان إضافة إلى حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في الدولة ولا يحل محلها. وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجتنا لمطالبتك، راسلنا على support@cablesx.com وسيقوم أحد أفراد فريقنا بمراجعتها شخصيًا.