الرئيسية › سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ
سياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ
آخر تحديث: 25 يوليو 2026
1. تغيّر الرأي
نظرًا لأن منتجاتنا تُباع مختومة، فإننا لا نقدم استرجاعًا أو استبدالًا لمجرد تغيّر رأيك أو طلب طول أو موديل غير مناسب أو عدم حاجتك للمنتج. يرجى التحقق من المنتج والكمية بعناية قبل تأكيد الطلب — ويسعدنا تقديم المشورة قبل الشراء.
2. متى نرد المبلغ أو نستبدل
سنصحح الأمر على نفقتنا في الحالات التالية:
- شحنّا منتجًا خاطئًا — منتج أو طول أو موديل مختلف عمّا طلبته.
- المنتج معيب — عيب تصنيع أو لا يعمل كما هو موصوف.
- وصل المنتج تالفًا أو كان الختم مفتوحًا مسبقًا.
- المنتج لا يطابق الوصف المذكور في هذا الموقع.
3. كيفية الإبلاغ
- الطلبات الخاطئة أو التالفة أو الناقصة: أبلغنا عند التسليم أو خلال 48 ساعة من الاستلام.
- العيوب التي تظهر لاحقًا: تواصل معنا فور ملاحظتها وضمن مدة الضمان.
- تواصل عبر واتساب +971 56 898 8856 أو support@cablesx.com مع بيانات الطلب وصورة.
4. حالة المنتجات المرتجعة
في حالة إرجاع منتج خاطئ، يجب أن يكون غير مستعمل وفي عبوته الأصلية المختومة. ولا ينطبق ذلك على المنتجات المعيبة التي نقبلها سواء كان الختم سليمًا أم لا.
5. طريقة رد المبلغ
- نستلم المنتج على نفقتنا — ولا تدفع أبدًا تكاليف الشحن المرتجع عندما يكون الخطأ أو العيب من جانبنا.
- يمكنك اختيار الاستبدال أو استرداد المبلغ.
- يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو نقدًا لطلبات الدفع عند الاستلام، وذلك عادةً خلال 7 إلى 14 يومًا من استلامنا للمنتج.
6. الطلبات قبل الشحن
يمكنك إلغاء الطلب دون أي تكلفة في أي وقت قبل شحنه. تواصل معنا في أقرب وقت وسنعيد لك المبلغ كاملًا.
7. حقوقك القانونية
لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في الدولة. فالقانون الإماراتي لا يُلزم التجار بقبول الإرجاع بسبب تغيّر الرأي، لكنه يمنحك الحق في الإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ للبضائع المعيبة أو غير المطابقة للوصف — وهذه السياسة تلتزم بذلك. وإذا لم تكن راضيًا عن طريقة معالجتنا لمطالبتك، راسلنا على support@cablesx.com وسنراجعها شخصيًا — ونحرص على حلها معك مباشرة.